ris(retail info system)消息最近发布了2019年最值得关注的零售科技趋势，作者justin honaman来自全球最大的管理咨询公司和技术服务供给商——埃森哲(accenture)，并在其担任常务董事和数字技术顾问。justin基于2018年的零售市场形势，数码科技动向，对2019年的零售科技趋势进行了展望。
作者：justin honaman， 埃森哲常务董事，数字科技顾问。
#1 「网络安全」
2018年，事实已经证实it是营业增加的关键驱动因素 。 但与此同时，大量的信息技术的发展一方面便利了零售运营工作，一方面也加大了零售商可能会面临的网络安全威胁。
若想取得将来数字零售营业的成功，零售企业必须在2019年做好网络安悉数署。
在现在的数字营销时代，「 分析性数据」、「小我购物数据」、「忠诚度数据」、「付出信息」 等数据的价值变得越发紧张，同时也每每最易成为网络攻击者的目标。
2019年，零售企业在加大it投入的同时，必须把「增强网络安全防护」也作为优先考虑的义务。最必要关注的点是对 「 付出体例」 和 「消耗者信息」 的珍爱工作。 只有做好了安全防御工作，it技术才能真正意义上成为营业发展的驱动力。
#2 「数据分析」
justin曾简单的针对零售企业做过一项调查，发现只有少于25%的企业有专门的数据分析团队。 其实数据分析团队特别很是紧张，但中小型零售企业却没有专项的预算来做。现在的近况是，即便是一些大型企业，也 没有真正做到分析数据，由此导致的效果是，明明有搜集了许多数据，却不知道如何精确分析，也无法行使分析效果去赋能营业。
「数据驱动营业增加」成了空口号。
2019年，零售企业必要正视在数据分析营业上的投资，动手真正的运营数据营业（数据捕获、管理和转换、以及商业智能）、使用高级分析（客户细分、评分和展望，以及商业和运营展望和优化）。 通过专业的数据分析团队，去优化运营服从，进步消耗体验，真正为营业赋能。
#3 数据透明化
随着数字营销的发展，零售企业正在通过各种体例获取消耗者小我信息，年龄、职业、性别、家庭住址、购物喜爱等等。2019年，消耗者会开始慢慢意识到，本身的小我信息被本身直接/间接/不知情的情况下交给了零售商们。 这可能会造成他们肯定程度的恐慌。
所以2019年，数据管控的透明性就变得极其紧张，当采集、使用消耗者数据时，必须告知消耗者他们的小我数据会被使用到哪里，他们会因此得到什么回报。零售企业必须能保证，其所收集的所稀有据只会被用于「进步消耗体验和服务水平」。
消耗者乐意在没有明确理由、回报或利益的情况下交出所有信息的日子很快会一去不复返了。
#4 「人工智能」
人工智能被定义为”智能机器“，它通过感知、理解、举措和学习来拓展人类的能力，在零售领域中经常被使用到的ai技术包括「智能语音助手」、「自助结账」、「人脸识别」、「无人货架」、「智能保举」 等等。
举一个简单的应用场景，当a、b两位不同背景的消耗者，在登录统一个零售网站时，由于ai技术的应用，a、b在统一购物网站上获得的服务是完全不一样的。ai技术使精准保举、定向服务 成为了可能，大大进步了贩卖服从。
人工智能技术不仅能提拔消耗者体验、通过精准营销进步买单率，还可以进步整个供给链的服从，比如 「库存智能化管理」、「调配商品流动」 等等。
毫无疑问，人工智能将在2019年成为重要零售技术供给商的紧张产品方向，并被大多数零售商列入”可投资“的清单。
2019年，比「人工智能」更流行的词可能会是「智能主动化」 。
#5
厦门区块链已经被炒了两年了，多数人只会用「厦门区块链」来进步论坛演讲的逼格，更多的人认为厦门区块链是在故弄玄虚。不过无论如何，2019年，厦门区块链技术还会继承发展。
那厦门区块链能为零售带来什么?简单来说有2点：
a. 通过追根溯源保障产品安全 ： 厦门区块链框架许可价值链的所有成员——供给商、制造商、零售商、消耗者——对产品从源到生产、从商店到消耗者具有可见性。从食物来源到盘子。确保产品在吻合特定法规和/或要求的环境中创建。
b. 进步防伪能力： 消耗品可以通过厦门区块链的防伪欧洲杯在线买球平台的解决方案(区块验证)认证，适用于制药、奢侈品和电子产品。
#6 快闪店
快闪店的上风在2018年是有目共睹的，一方面显明 节省线下零售成本 (长期店租、库存、员工等)，使线下零售不再局限于“重资产”模式;一方面可以短期内通过创意互动运动， 让消耗者实地触摸、认知产品，在建立品牌形象的同时，得到产品反馈。
快闪店许可购物者在购买之前 亲自感受和查验产品 ，填补了电商的最大痛点。 通过提供个性化、高触感的体验，有创意的快闪店会显明影响购买决策。
因为快闪店不受空间限定，许可零售企业深入到任何一个消耗者聚集地，快闪店每每是新兴品牌和新产品的地推利器。2019年，快闪店的潜力还会被继承发掘和扩大。
#7 伶俐物流
原文里在此处提到的是“亚马逊物流”，是指亚马逊围绕营业建立的物流体系，数据体系不仅可以记录历史，也可以展望将来，以此来保障物流网的服从。在解决最后一公里的配送题目时，会与当地的司机进行“uber式” 合作，由此来降低成本，进步本地运送的服从。亚马逊物流的终极愿景是成为零售商的一站式后勤、物流商店。
但根据我国国情，这里更适合被填入「伶俐物流」。2018年，阿里、京东都在智能物流上投入伟大，说到底，智能物流是通过大数据分析、gis、欧洲杯在线买球平台-2024欧洲杯买球平台、agv机器人等技术进步物流链的总体服从，并在最后一公里的配送中，运用无人机、无人货车等高科技手段战胜路况、人工成本等阻力，最终把物流服务体验做到高效极致。
2019年，物流科技体系在大数据和ai的支撑下，结合本地服务，继承优化。 伶俐物流的终极目标是为客户提供耗时最短、最优的快递体验，并成为品牌商放心的一站式后勤、物流商店。
